هزینه خدمات
شرایط و قوانین خدمات مرکز تخصصی ChipMediX
هزینه نهایی تعمیر پس از عیبیابی تخصصی دستگاه اعلام میشود و تا پیش از آن مبلغی بهعنوان هزینه قطعی قابل اعلام نیست .
در صورت انصراف از انجام تعمیر پس از عیبیابی تخصصی ، هزینه کارشناسی و عیبیابی مطابق تعرفه مرکز دریافت خواهد شد .
گارانتی صرفاً شامل همان ایراد یا قطعه تعمیر یا تعویضشده بوده و سایر بخشهای دستگاه را شامل نمیشود .
آسیبهای ناشی از آبخوردگی، رطوبت، ضربه، فشار، شکستگی، نوسانات برق، استفاده از شارژر یا لوازم جانبی نامناسب، باز شدن دستگاه توسط افراد یا مراکز دیگر ، دستکاری نرمافزاری یا سختافزاری و هرگونه آسیب جدید ، موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
در تعمیرات برد، به دلیل ماهیت پیچیده خرابی، امکان بروز ایراد در قطعاتی که پیش از تعمیر آسیب پنهان داشتهاند وجود دارد و مرکز تنها نسبت به خدمات انجامشده مسئول است .
در صورت نیاز به تعویض قطعه، هزینه قطعه و اجرت تعمیر بهصورت جداگانه محاسبه میشود، مگر اینکه خلاف آن اعلام شده باشد.
مدت زمان تعمیر پس از عیبیابی اعلام میشود و در صورت نیاز به تهیه قطعه یا انجام تعمیرات تخصصی، ممکن است زمان تحویل افزایش یابد.
حفظ اطلاعات مشتری همواره در اولویت است ، اما در برخی تعمیرات سختافزاری یا نرمافزاری امکان حذف اطلاعات وجود دارد. مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، در صورت امکان، بر عهده مشتری است.
در مواردی که خرابی دستگاه بهگونهای باشد که تعمیر از نظر فنی یا اقتصادی مقرونبهصرفه نباشد ، موضوع پیش از انجام هرگونه تعمیر به اطلاع مشتری خواهد رسید.
قطعات تعویضشده، در صورت درخواست مشتری، هنگام تحویل دستگاه ارائه خواهند شد؛ مگر در مواردی که قطعه مشمول گارانتی تأمینکننده یا نیازمند بازگشت به فروشنده باشد.
دستگاه پس از اعلام آماده بودن، حداکثر تا ۳۰ روز نزد مرکز نگهداری میشود . پس از این مدت، مسئولیت نگهداری و هزینههای احتمالی انبارداری مطابق قوانین مرکز خواهد بود.
تحویل دستگاه تنها به صاحب دستگاه یا نماینده معرفیشده با ارائه رسید پذیرش معتبر انجام میشود.
در تعمیرات برد و بازیابی اطلاعات، پرداخت هزینه بابت تخصص، زمان صرفشده و فرآیند عیبیابی است و موفقیت صددرصدی تعمیر یا بازیابی اطلاعات در همه موارد قابل تضمین نیست.
مسئولیت مشتری
مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان (Backup) از اطلاعات دستگاه، در صورت امکان، بر عهده مشتری است. اگرچه مرکز نهایت تلاش خود را برای حفظ اطلاعات انجام میدهد، اما در برخی تعمیرات سختافزاری یا نرمافزاری، حذف یا آسیب به اطلاعات اجتنابناپذیر بوده و مرکز مسئولیتی در قبال از بین رفتن اطلاعات نخواهد داشت.
مسئولیت ارائه رمز عبور، رمز Apple ID، حساب Google، رمزهای امنیتی یا سایر اطلاعات موردنیاز جهت انجام تعمیر بر عهده مشتری است. عدم ارائه اطلاعات لازم ممکن است موجب تأخیر یا عدم امکان انجام تعمیر گردد.
مشتری موظف است کلیه ایرادات، سوابق تعمیر، آبخوردگی، ضربه، نوسانات برق یا هرگونه دستکاری قبلی دستگاه را هنگام پذیرش اعلام نماید.
وضعیت دستگاه
وضعیت ظاهری دستگاه شامل خط و خش، شکستگی، فرورفتگی، ترک، تغییر رنگ، آثار ضربه یا سایر آسیبهای قابل مشاهده، در صورت لزوم هنگام پذیرش ثبت میشود و مرکز نسبت به آسیبهای موجود پیش از پذیرش مسئولیتی نخواهد داشت.
مسئولیت مرکز صرفاً نسبت به دستگاه و اقلامی است که در رسید پذیرش ثبت شدهاند و نسبت به سیمکارت، کارت حافظه، قاب، محافظ صفحه، شارژر، کابل، قلم، لوازم جانبی یا سایر اقلام ثبتنشده مسئولیتی نخواهد داشت.
در دستگاههایی که قبلاً توسط اشخاص یا مراکز دیگر تعمیر، باز یا دستکاری شده باشند، یا دارای آثار تعمیرات غیراستاندارد باشند، مرکز هیچگونه مسئولیتی نسبت به مشکلات ناشی از تعمیرات قبلی یا آسیبهای پنهان نخواهد داشت.
تعمیرات تخصصی
در تعمیرات برد الکترونیکی، به دلیل ماهیت پیچیده مدارها، امکان وجود خرابیهای پنهان، آسیبهای زنجیرهای یا ایراداتی که تنها پس از شروع فرآیند تعمیر آشکار میشوند وجود دارد. مسئولیت مرکز صرفاً محدود به خدمات انجامشده خواهد بود.
در دستگاههای دارای آبخوردگی، نفوذ رطوبت یا خوردگی داخلی، امکان بروز ایرادات جدید یا از کار افتادن سایر بخشها حتی پس از تعمیر وجود دارد و این موارد خارج از تعهد و گارانتی مرکز خواهد بود.
در برخی دستگاهها، بهویژه مدلهای دارای آببندی کارخانهای، نمایشگر آسیبدیده یا بدنه تغییرشکلیافته، فرآیند باز کردن دستگاه ممکن است موجب گسترش ترک، شکستگی، پارگی فلتها یا آشکار شدن آسیبهای پنهان گردد. این موارد ناشی از وضعیت اولیه دستگاه بوده و مسئولیتی متوجه مرکز نخواهد بود.
پس از باز شدن دستگاه، امکان تضمین مقاومت اولیه کارخانه در برابر آب، رطوبت و گردوغبار وجود ندارد.
در تعمیرات نرمافزاری، فلش، ریست کارخانه، بروزرسانی سیستمعامل، آنلاک، حذف قفل یا سایر خدمات مشابه، احتمال حذف کامل اطلاعات، تنظیمات یا برنامههای نصبشده وجود دارد.
در خدمات بازیابی اطلاعات، پرداخت هزینه بابت تخصص، زمان صرفشده، تجهیزات و فرآیندهای انجامشده است و موفقیت کامل در بازیابی اطلاعات، سلامت فایلها یا بازیابی صددرصدی دادهها در تمامی موارد قابل تضمین نخواهد بود.
چنانچه پس از بررسی تخصصی مشخص شود تعمیر دستگاه از نظر فنی یا اقتصادی مقرونبهصرفه نیست، موضوع پیش از هرگونه اقدام به اطلاع مشتری خواهد رسید.
گارانتی خدمات
گارانتی صرفاً شامل همان ایراد، قطعه تعمیر یا قطعه تعویضشده بوده و شامل سایر بخشهای دستگاه نمیشود.
گارانتی شامل آسیبهای ناشی از آبخوردگی، رطوبت، ضربه، فشار، شکستگی، نوسانات برق، استفاده از شارژر یا لوازم جانبی نامناسب، نفوذ مایعات، تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط اشخاص یا مراکز دیگر، دستکاری سختافزاری یا نرمافزاری، نصب نرمافزارهای مخرب، نوسانات الکتریکی یا هرگونه آسیب جدید نخواهد بود و در این موارد گارانتی باطل است.
قطعات مصرفی که دارای استهلاک طبیعی هستند، صرفاً در حدود شرایط اعلامشده توسط مرکز یا تأمینکننده قطعه مشمول گارانتی خواهند بود.
هرگونه ادعا یا درخواست بررسی مجدد مربوط به گارانتی باید همراه با رسید پذیرش و در مدت اعتبار گارانتی ارائه شود.
تحویل دستگاه
دستگاه پس از اعلام آماده بودن، حداکثر به مدت ۳۰ روز نزد مرکز نگهداری خواهد شد. پس از این مدت، مسئولیت نگهداری، هزینههای احتمالی انبارداری و اقدامات قانونی بعدی مطابق قوانین و مقررات جاری بر عهده مالک دستگاه خواهد بود.
تحویل دستگاه صرفاً به صاحب دستگاه یا نماینده معرفیشده با ارائه رسید پذیرش معتبر و احراز هویت انجام میشود.
قطعات تعویضشده، در صورت درخواست مشتری، هنگام تحویل ارائه خواهند شد؛ مگر آنکه قطعه مشمول شرایط گارانتی تأمینکننده، برنامه تعویض (Exchange) یا الزام بازگشت به فروشنده باشد.
محرمانگی اطلاعات
مرکز ChipMediX خود را متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات، تصاویر، اسناد و دادههای موجود در دستگاه مشتری میداند و دسترسی به اطلاعات صرفاً در حد نیاز فنی برای انجام تعمیر انجام خواهد شد.
شرایط نهایی
انجام تعمیر به منزله تضمین رفع تمامی ایرادات احتمالی دستگاه نیست و تنها خدمات انجامشده مطابق فاکتور و رسید پذیرش مشمول مسئولیت مرکز خواهد بود.
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل مرکز از جمله تأخیر در تأمین قطعات، محدودیتهای واردات، حوادث غیرمترقبه، قطع گسترده برق، اختلالات شبکه یا سایر عوامل مشابه، مرکز مسئولیتی نسبت به تأخیر در تحویل نخواهد داشت.
هرگونه اختلاف ناشی از ارائه خدمات، در وهله نخست از طریق مذاکره و توافق حلوفصل خواهد شد و در صورت عدم حصول توافق، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران در مراجع صالح قضایی رسیدگی خواهد شد.
بیانیه نهایی
مرکز تخصصی ChipMediX با بهرهگیری از تجهیزات تخصصی، قطعات استاندارد و کارشناسان مجرب، همواره تلاش میکند خدماتی دقیق، شفاف و قابل اعتماد ارائه دهد. با این حال، به دلیل ماهیت پیچیده تعمیرات الکترونیکی، بهویژه تعمیرات برد، بازیابی اطلاعات و دستگاههای آسیبدیده، موفقیت صددرصدی تمامی خدمات از نظر فنی امکانپذیر نیست. هزینههای دریافتی بابت تخصص، دانش فنی، تجهیزات، زمان صرفشده و فرآیندهای تخصصی انجامشده بوده و صرفاً به نتیجه نهایی وابسته نخواهد بود.